La comunicación empresarial en la Web 2.0. Estrategias para la gestión efectiva de la reputación corporativa

Autores/as

  • Cristina Pérez Sampol Community manager en Grupo Piñero y estudiante de la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA (España)
  • José María Gómez-Zorilla Amate Profesor de la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA (España)
  • Jorge Marco Blanco Profesor de la Universidad a Distancia de Madrid, UDIMA (España)

DOI:

https://doi.org/10.51302/tce.2015.33

Palabras clave:

reputación, economía de la reputación, marca corporativa, comunicación corporativa on-line, medios sociales

Resumen

Los líderes empresariales se enfrentan a un nuevo paradigma económico llamado «la economía de la reputación».

En este contexto cobra especial relevancia la correcta gestión de la reputación corporativa y de la imagen de marca. Para ello, el elemento clave con el que cuentan las empresas es la comunicación on-line, ya que, gracias al desarrollo de la Web 2.0, las empresas tienen a su disposición nuevas herramientas (los medios sociales) para llamar la atención de los stakeholders o grupos de interés e interactuar con los mismos.

Resulta de vital importancia que los empresarios se adapten a este nuevo entorno para ser competitivos, para lo que deben poner énfasis en la estrategia comunicacional on-line.

Es muy recomendable que esta estrategia siga la línea de los siete pilares de la comunicación corporativa, que son diferenciación, integración, continuidad, uso social, usabilidad, exhaustividad y concreción. A estos siete pilares, se propone la inclusión de uno nuevo: la medición.

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Publicado

01-06-2015

Cómo citar

Pérez Sampol, C., Gómez-Zorilla Amate, J. M., & Marco Blanco, J. (2015). La comunicación empresarial en la Web 2.0. Estrategias para la gestión efectiva de la reputación corporativa. Revista Tecnología, Ciencia Y Educación, (1), 62–67. https://doi.org/10.51302/tce.2015.33